1.如何订购？
请您拨打销售热线，销售人员会为您安排订购；同时您也可以自行订购；详情见帮助中心网站订购流程。

2.配送费如何收取？
快递与EMS的配送费均为15元/单(活动期间全场购物满59元免运费)。

3.如果收到的商品不满意怎么办？是否可以办理退换货？
自您签收商品之日起30日内，我们将为您办理退换货服务，且寄回商品实际运费由我们承担（根据运单金额实报，最高报销金额为15元）。如需办理退换货业务，请您致电客服热线咨询办理。
详细说明：
(1) 一张订单只为您提供一次退换货服务，为了确保您的权益，请考虑周全后与我们联系。
(2) 请您确保退换货时，商品吊牌及各种包装完整。
(3) 因您个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸、洗涤、皮具打油、刺绣、长时间穿着等），不予退换。

4.如何办理退换货？
如果您的订单需要办理退换货，请您务必通过电话或邮件方式与客服中心联系。

5.如何让您选到合适的产品尺寸？

首先，您需要先了解您身体各部位的尺寸，才能根据测量结果来选择较适合于您的产品。

6.有哪些优惠活动？
我们会不定期的推出各种优惠活动，详情可登陆网站每日特惠中关注。

7.哪些城市可以货到付款？订单完成后多长时间送达？
我们相继在全国1100个城市开通了送货上门货到付款服务。

8.如何付款？
我们为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款：
(1) 货到付款： 配送员送货上门，客户收单验货后，直接将货款交给快递公司的工作人员；
(2) 网银在线： 指直接使用您的银行帐号或卡号进行网上在线付款，您的银行卡需开通网上银行支付的服务才能使用此种支付方式；消费者选择“在线支付”后，系统会弹出支付窗口，根据提示操作即可支付货款；

9.如何获得发票？
获得发票的方式：
(1) 电话订购时，确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给销售人员，发票将随同商品一起送到。
(2) 如您在网站订购，请在提交订单前在 “ 您是否需要开具发票 ” 处选择 “ 是 ” ，并填写发票抬头。发票将随商品一起送到。

10.如何办理退款？
发生退货后款项我们会为您存入虚拟帐户中，以便于下次订购时使用，如您需办理退回，请联系我们的帮助中心，经客服工作人员核实后会为您办理退款。
温馨提示：若由于第三方支付平台或银行原因，造成货款无法及时退回，我们的客服人员会与您联系解决。礼品卡支付金额无法兑换成现金，不能办理现金退款。